Сегодня в выставочном центре Омских железнодорожников состоялся «День клиента» для представителей регионального руководства, общественных организаций и поддержки бизнеса, а также, пользующихся услугами отправки грузов, предпринимателей. Организатором мероприятия выступило Агентство фирменного транспортного обслуживания (далее – ОАФТО).

Отметим, что целью проведения «Дня клиента» является повышение уровня информированности и удовлетворённости пользователей услуг железнодорожного транспорта, а также обеспечение доступности условий транспортного обслуживания.

Управляющий проекта Агентства развития и инвестиций Омской области Илья Кулаков принял участие в деловом мероприятии: «Западно-Сибирская железная дорога привносит большой вклад в социально-экономическое развитие омского региона. Такие встречи позволяют партнерам узнавать актуальную информацию о грузоперевозках, а железнодорожникам – получать эффективную обратную связь и повышать качество транспортного обслуживания».

Так, в рамках «Дня клиента» спикеры презентовали новые услуги РЖД, подробно рассказали об автоматизации процессов взаимодействия с клиентами и развитии цифровизации, что, несомненно, помогает оперативно решать вопросы, связанные с приемом или отправкой грузов. Также организаторы провели бизнес-игру, в ходе, которой были выявлены новые предложения для оптимизации сервисов РЖД.